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智慧公墓陵园管理系统

 

  超算智慧公墓陵园管理系统,根据公墓陵园日常管理要求而精心设计,功能包含了各业务节点,融合了OA办公、ERP企业管理系统、CRM客户关系管理系统、移动办公APP系统、微信公众号、网上扫墓系统(远程祭祀平台), 为公墓陵园提供墓区管理、墓位管理、墓位展示、业务洽谈、销售管理、结算管理、碑文制作、工程施工管理、智能到期提醒、售后服务管理、自助查询、统计分析等功能,实现全流程信息智能化管理;规范了公墓陵园业务流程,严格的岗位权限设置避免了业务办理中可能出现的差错,方便销售人员为客户提供人性化便捷的导购服务,提升客户体验;系统直观全面的展示了预定,销售,入葬,库存,财务,售后等情况,为管理者提供可视化的数据支持,为工作人员提供了一个方便快捷的工作利器。 



 1. 强大的墓区设置:本功能可以设置为园、区、排、号等多级目录形式表现园区墓位分类图,并以可视化图例的形式表现出各各墓位的排列状况,而且以红、绿、黄色分别表示出墓位销售、空位、预定的状态示意图,并能查看每个墓位的详细资料。

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2. 部门员工管理、权限设置:可设定公司内员工信息,并进行权限分配,每名操作者只能操作本部门功能,做到各司其职,企业管理者统揽全局。

3. 业务流程自动化: 墓穴预售、购买、碑文单排版、收费打印发票、安葬打印安葬证等流程依次办理,自动传递,各部门协同工作,可以带来办公效率的巨大提升。

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4. 碑文管理:可自定义排列各种格式,支持拖动排版文字,可打印一式多联碑文单,家属签字生效,相关部门凭单据刻碑,不会因为手工书写产生刻错碑文问题。          

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为编辑碑文单,选择模板后自动生成,一式多联进行打印

                             

5. 短信群发营销:集成电信服务商短信接口,可对客户进行短信群发,提醒安葬到期、管理费到期、祭日提醒和其它增值服务信息,简便快捷,营销成本低。   

6. 物品管理:可对销售的殡葬物品进行的进、销、存的管理,包括进货、销售和库存管理。

7. 销售收入等各项报表的统计,各类墓型的销售统计对比,和去年同期销售收入的对比,业务档案的统计等,任设定统计期限轻松完成,管理者轻松查询。  

a) 大数据分析功能,销售类数据分析:统计任意时间内各墓型销售数量、金额统计

b) 安葬年趋势分析、安葬业绩统计:可统计出历史每月安葬数量统计,可根据往年数据安排下一年同类日期的安葬任务c) 客户来源分析、退墓原因分析、未购买原因分析

d) 墓位销售分析、墓位价格区间分析分析 


8. 登录界面首页各类业务提示

a) 预定到期提示,超过有效天数未交定金的业务依次列出,可进行处理释放所订墓位。

b) 安葬提醒:按照日期排列出需要安葬的业务,包括购买人、逝者、墓位、安葬日期等相关信息。

c) 续费提醒:管理费到期需要进行续费的业务提醒。

d) 施工状态提示:对每个墓位的信息、施工方、施工内容、完工时间进行列表显示,方便相关人员进行工作。

e) 碑文、瓷像状态显示:对每个墓位的碑文、瓷像制作内容进行显示,包括制作 规格、颜色、完工日期等。

 

第一部分 系统设置

1. 墓位设置

可以对本公墓内各类墓型进行的设置,它包括墓型名称、面积、材料和图片等,使在墓区设置完成后可以查看各墓位的墓型详细资料,包括显示各类墓型图片等信息。

 2. 墓区设置

本功能可以设置为园、区、排、号等多级目录形式表现园区墓位分类图,并以可视化图例的形式表现出各墓位的排列状况,而且以红、绿、黄、蓝色分别表示出墓位销售、空位、预定、安葬的状态示意图,并能查看每个墓位的详细资料。


3. 收费项目设置

对本公司销售墓位的各类收费项目金额进行的设置,可以进行不同金额设置;

4. 组织机构、员工权限设置

可添加公司员工的基本档案信息;权限设置,能严格设置每个员工的登录帐号和密码,并设置每个用户的操作模块和使用功能,如工程部只能使用施工管理,财务部能统计各类报表等,做到各部门人员合作分工明确,各司其职。


5. 数据备份

可对数据库内数据进行导出备份,也可根据数据库软件设置每天定时自动备份,保证数据安全。


6. 套餐设置

可自由组合服务项目种类,数量,组成一个打包价格,在收费时直接选择一个套餐,即包含了各类收费项目。



第二部分 墓位销售

1. 准客户管理

即客户关系管理,从客户初期接触全方位跟踪管理,到预定、购买前营销管理,是对可能达成预订和购买意向的客户的资料的登记,包括客户姓名、客户来源、电话、联系地址、获取日期、目标客户及背景资料字段内容进行登记。

跟踪管理:详细记录了每次联系客户的过程,包括联系时间,沟通内容等销售过程。


2. 墓位预定

是对家属进行墓位预购买的办理,它详细地登记了购买人的姓名、性别、购订日期、所购墓型、墓位地址、所交定金、有效天数、联系地址、电话等信息,选择墓位地址时,出现设置好的墓区可视化区域排列示意图,选择绿色图例代表的空位,墓位地址、所购墓型自动输入完成。并可输入预定金额,打印出预订单。


3. 预订超期处理

是对墓位预定超过保留天数进行的处理,处理完成后,超期业务所定墓位变成绿色空位状态,可供新业务进行预定购买。


4. 购买登记

是对销售购买墓位的业务进行正式办理登记,包括购买人、墓型、亡者等信息,可使用二代身份证扫描仪自动读取家属或逝者的身份信息,


5. 收费登记

收费管理可进行墓型和其它项目收费,可全部或分产次进行收费,可选择套餐,套餐需提前进行设置,可包含多个项目和多个数量,可打印收费详单


6. 安葬证或权证打印

办理完收款后,可进行安葬证或权证的打印,打印格式 可按贵方证件格式进行调整。


7. 资料上传

可使用高拍仪对证件、死亡证明、登记合同等进行拍照,照片可上传到每个业务信息的档案,可包含墓碑照片、骨灰盒照片等相关资料。


8. 续期登记:在收费到期后,进行续期登记


9. 修改记录:记录了基本资料从原始登记后,之后每一次的修改内容和经办人等。


10. 墓位变更

是对墓穴位置进行变更登记的办理,它详细记录了变更人的姓名、所持证件、证件号码、联系电话等内容,并通过选取红色图例代表的要变更的业务自动提取原墓穴位置,选择新的绿色图例表示的空位,完成对业务的办理。


11. 墓位取走

是对到期安葬业务进行迁出办理,包括取走人、取走日期、证件号码、经办人、并选取红色图例所表示的业务信息进行取走办理,它所在墓位的图例就变成绿色的空位。


12. 墓位退款

是对墓位预定或正式购买没有安葬的业务进行退款办理的,包括原付金额、退款金额、扣款金额、经办人等。


第三部分 工程管理


1. 施工管理:即派工管理,它需要详细登记记录每个业务墓碑施工的各项内容,包括要求完工时间、实际完工时间,石材供应商,施工内容、经办人等。添加完成后,可打印施工单,交付施工方(石材商或供应商)

2. 施工管理业务列表,根据时间列出每个业务要求的施工方、施工内容,要求完工时间等,方便工程施工人员查看,派工。

3. 瓷像管理:详细登记了每个业务的瓷像规格、颜色、尺寸、要求完工日期、实际完工工日期等信息,并可以上传家属所提交的图片。

4. 瓷像列表信息:按照时间列出了每个业务的瓷像信息,可对每个业务进行编辑修改,管理人员可进行瓷像加工安排。

5. 碑文排版录入:可选择登记的业务,并选择碑文模版,系统根据输入的逝者信息自动生成碑文内容,可继续添加其它内容进行编辑,如立碑者名子等,并可进行打印。碑文内容可进行自定义添加,并可随意进行拖动变换位置,可编辑任意格式 碑文。 打印的碑文单格式,一般使用针式打印机用复写纸一次打印多份,家属签字确认,留做刻碑凭证,分别给业务、工程、家属各一份。

6. 碑文模板定义:可增加多个不同格式碑文模板,包括竖式、横式、单人、双人等,可自由移动添加固定 内容,待编辑具体碑文时,先选择一个格式的模板,再添加个性化内容进行编辑。

7. 碑文列表信息:按日期列出每个墓位碑文的相关信息,包括要求完工时间,经办人等。

8. 修墓确认:修完墓的业务信息,可进行完工确认。

9. 碑文:需要碑文篆刻的业务,完工可确认。

10. 瓷像:需要做瓷像的业务信息,可完工确认。

11. 安葬提醒:按照日期排列出需要安葬的业务,完工后进行确认。

此通知单会把购买的殡葬服品、鲜花、安葬仪式类型金额按照收费选项的项目自动列出,并进行打印两份,一份交给家属,一份交给施工队伍。


12. 墓位报修:可对墓位进行维护登记,包括维修内容,项目,完工时间,可以打印并进行派工。


第四部分 物品管理


1. 商品入库:选择收费项目中设置销售殡葬物品每次购入可以登记数量,采购价格,后续可以盘点库存。

2. 小商品销售:可对各类商品单独进行销售,支持使用条码扫描枪操作。

3. 月末盘存、入库、销售表


第五部分   短信平台

短信平台让我们在各个需要与客户沟通交流的时候通过短信平台通知客户,以达到节省成本与时间的效果,也可以让我们的客户管理工作更显得人性化,服务更到位。

例如:常用有的寄存到期提醒,管理费到期提醒,也可以在施工,安葬的时候对客户进行人性化提醒,或者在清明与冬至的祭扫高峰期可以发送短信息给特定客户,让他们避开扫墓高峰,错峰祭扫等等,都可 灵活应用。

并且我们的短信平台可以进行发送日志跟踪查询的功能,避免重复发送,也能对失败发送的短信进行重复发送。让管理人员能通过把握发送时间与间隔来达到信息传递的功能。

1. 管理费到期提醒:可以随时统计出任意时间将要到期的墓葬业务,这部分发信息进行提醒或续费。短信发送内容可以自行设定。可以根据安葬结束日期,统计出即将安葬的客户,然后发送提醒安葬短信。

2. 预定到期提醒:对于预定到过期的业务,提醒即时交费短信。

3. 骨灰寄存到期提醒:可以随时统计出任意时间将要到期的骨灰业务,这部分发信息进行提醒或续费、祭扫提醒,可以为祭日的墓葬业务,进行信息发送。

4. 单个信息业务发放:正在办业务中,因一些情况要通知家属,发放信息。

5. 全部业务信息发送:可以按全部业务发信息。

6. 员工发送:可对软件内所有登记员工单独或一起发送短信通知。

7. 可以进行发送日志跟踪查询的功能,避免重复发送,也能对失败发送的短信进行重复发送。


第六部分  统计报表

1. 业务信息统计:按照每天的销售业务进行的统计。

2. 生产安排统计:对一段时间内下葬的业务信息进行统计,进行下葬前的生产安排。

3. 未下葬完墓位:对已购买墓位未下葬或双人墓只下葬一人的业务进行统计。

4. 安葬到期:设定一个时间,以这个时间截至,统计管理费到期的业务

5. 墓型情况统计:对所有分区墓位全部数量、销售、安葬、空位未售进行数量统计,可选择所有墓园和部分墓区。

6. 墓型销售查询:对所有墓型进行销售数量的统计,含墓型和数量。

7. 维修报表:对所有进行过维修的业务进行统计,包括位置、购墓人、维修时间和维修内容。

8. 库存入库统:对殡葬商品进行入库、出库、库存的数量统计。

9. 收费流水统计:按照每个业务进行收费的流水统计,包括每个业务的相关购买信息,收费项目、数量、小计和合计,可按照任意时间范围进行统计。

10. 收费项目分类统计:按照收费项目或其它分类进行的单项收费统计,包括项目名称、数量、小计,最后进行合计汇总,比如能统计所有墓型的销售数量、小计价格和最后总计。

11. 结算单:设定统计时间范围,列出每个供应商下葬的墓型,并可导出EXCEL文档,以此为凭据和每个供应商进行费用结算。

12. 优惠项目统计:统计出每个业务的实收金额、原始金额和优惠金额。

13. 其它收费销售统计:可以按设定的商品或服务分类,统计各类收费合计或明细,比如殡葬物品、礼仪服务、碑文瓷像、安葬服务等不同类型收费销售金额。


移动手机端APP功能


此功能是安卓版手机APP,和PC端程序配合使用,具有查询、预订墓位,统计分析等功能。

园区无线预定,可使用APP程序,在园区布上无线局域网,通过手机或安卓PAD在墓园参观时移动选位,此功能是为了多组业务员带领客户同时选位时避免选择重复。

1. 预订信息录入:可查看每个园区的空位,进行预定输入信息,记录购买人姓名、电话、墓位,回到业务大厅继续办理手续。

2. 可查询购买或安葬信息:输入购买人姓名或安葬人姓名,可查询墓位具体位置信息,比如清明时可在园区内随时给家属查询位置。

3.当日销售数据:管理者每天能查询销售流水数据,当管理者在外出差,随时都可以查看每天经营情况,可包含每天预定数量、每天销售数量和金额,每天安葬数量等数据,也可包括其它销售数据。

4.其它功能:我司可根据每个客户需求,增加其它操作或查询统计功能。

其它功能模块
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