临近年底，家住浙江省平阳县鳌江的村民为逝者办理火化登记。出发前，他打开手机微信，按下预约取号，排队人数、业务进度等一目了然。从预约取号到办理完成，只花了一个小时。

一小时办结的背后，正是浙江省全面推进“最多跑一次”改革带来的新气象。今年以来，浙江以“四张清单一张网”建设为突破口，以“群众满意度”为衡量改革效果的唯一标准，实现了从“群众跑”、“企业跑”到“流程跑”、“数据跑”、“政府跑”的变革。

流程跑，跑出便民新速度

温州是浙江省率先实行“最多跑一次”改革的试点市，自2016年5月份起，温州在全省创新开展“一窗受理、集成服务”改革试点以来，办事人“跑腿”次数和等待时间均大幅下降，而业务办理总量却增长了一倍。目前，温州市级纳入“最多跑一次”事项数覆盖该市行政事项的97.4%。

数据跑，跑出改革云速度

“最多跑一次”，不仅是对部门审批权力的监督和制约，更能倒逼部门间数据共享、系统对接，激活浙江政务服务“大数据”。

11月，温州市民只凭身份证就办好了殡仪服务相关业务。他告诉记者，以前办这项业务要带上多份证明材料，现在真的方便很多。

一张身份证办妥一件事，温州利用技术手段打破“信息孤岛”的探索，已经成为浙江全省深入推进“互联网＋政务服务”的一个典型举措。

“我们以数据共享推动业务协同，让群众和企业办事‘少跑腿’乃至‘零跑腿’‘零证明’。”温州市行政服务中心负责人介绍，该中心目前已从省数据管理中心调用人口信息、婚姻登记信息、企业基本信息等36类数据，市级层面已实现从公安、国土、社保、国地税、公积金等部门自建系统的数据调用共享共用。

“互联网＋”让“集中跑”变“就近跑”。截至9月份，温州全市就已实现“一窗受理”云平台乡镇全覆盖，平均可办理业务40多项，目前正在向村（社区）延伸。

在改革倒逼下，浙江政务服务“大数据”正不断刷新群众办事效率。目前，浙江群众和企业到政府办事需提供的证明，已从过去860项减少到359项，59个省级部门、3700多种公共数据实现共享。

政府跑，跑出发展加速度

“最多跑一次”改革过程中，遇到的难点，通常也是体制的“痛点”。在企业投资项目的审批流程中，图审时间长就是其中之一。

过去，一家建筑公司按照规定，一个项目通常要准备8套相同的图纸，分别送到住建、规划、消防、气象、人防等多个部门进行审查，整个过程跑下来，至少需要半年。但温州如今已实现了“图审合一”，投资项目审批时间缩短到一个半月。

抓住重点、消除“痛点”、疏通堵点，“最多跑一次”改革在浙江已深入人心。民意调查显示，企业和群众对改革的成效满意率达95.7%。

浙江省委书记车俊表示，当前，“最多跑一次”改革已在诸多方面取得重大实质性突破，显现出“牵一发动全身、一子落满盘活”的带动效应，逐步形成了浙江改革发展的新优势。今年上半年，浙江全省生产总值增长8%，1月份至8月份财政总收入增长14.7%。